提升管理人员素质,减少企业运营各个环节的决策失误,让各个部门之间的决策成为一个整体,有效的达到企业整体利益最大化,这是开展中层人员管理培训的重要因素。IBM对销售人员培训,要求其他部门的人也要参与,原因是“员工在公司虽然只是负责销售或管理的某一个环节,一旦出去代表的就是整个公司,因此需要有相应的培训”。

超级经理人(www.supmanager.com)利用互联网为企业和个人提供企业运营体验服务,在虚拟的商业世界里体验企业运营全过程,感受技术、产品、市场、资本在企业运营中的相互作用,统筹企业整体运作。《超级经理人:企业运营体验》软件,构建了虚拟的企业运营环境,使用者扮演CEO角色体验企业运营全过程,帮助企业人员提升管理意识和水平,从而构建企业运营体验的管理培训在线服务平台。

1、关于《超级经理人:企业运营体验》

《超级经理人:企业运营体验》在虚拟的商业世界里体验企业运营全过程,经营者扮演CEO角色,企业运营全过程都由自己独立决策;让现实中只能担任一个角色的你在“超级经理人”中扮演CEO的角色,体验其它部门的工作和任务。

1.1 整体思路

在相同资本和同等环境下,经营者从构建办公室、厂房、仓库开始,进而招聘员工、购买设备、采购原材料生产产品,通过研发技术、市场宣传、渠道建设提升品牌知名度和增大产品销量;系统提供了交易洽谈、招投标等销售渠道,可选择华南、华中、西南、西北、华北、华东、东北中的一个区或多个区进行市场拓展和产品销售;运营中可进行短期贷款、长期贷款和民间融资,模拟汇率变化、利率变化、银行贴现等资本市场的变化;加大汇率和利率变化程度,制造原材料紧张,让经营者增加经营难度;经营者还可给系统中的其他公司进行直接投资,破产后可参与资产重组和资产拍卖……经过N个周期的模拟运营,让经营者感受经营过程、市场变化、资本变化和交易洽谈,以及招投标的策略,系统最终比较各个公司销售额、利润率。

资本、信用、市场是企业经营的三大要素。企业运营决策过程核心是资本分配的过程,合理分配有限的资源在生产、市场中,获得最大资本回报率,是每个经营者首先考虑的问题;经营者违背商业规则经营公司,系统降低其企业信用;信用降低到一定程度影响经营者的招投标效果,直接影响产品销售,影响贷款融资等资本运作,直至“破产”;市场是企业获得收入的主要来源,企业决策都应该围绕让市场成功的角度来决策。市场成功需要各个要素的支持,“超级经理人”让您充分体验和感受三者的有效协调和统一。软件整体思路示意图如下:

1.2 运营过程

企业运作过程很复杂,经营的过程就是决策的过程,也是资本分配和调度的过程。资本的分配以市场为目标,以最大资本回报率为原则,技术、产品、信用、人力是运营的必备要素。企业管理人员不仅具有执行能力,更重要的是做出决策的能力。各个细小的决策影响大决策的成功与失败。

具体的过程包括:公司架构、营销策略、资金管理和资本运作、报表和运营分析等;整个体验分为几年完成,每年的策略重点又有所不同。

经营者设计公司架构,购买或租赁办公室,招聘员工,购买厂房、仓库、设备,采购原材料,提升研发技术,完成生产准备的过程。

在营销策略方面,将中国市场分为华南、华中、西南、西北、华北、华东、东北七个大区,可在一个或多个区进行市场开拓、宣传推广,以获得更大市场份额;交易洽谈系统模拟了商业洽谈过程,模拟了现实中的招投标系统,还设置了超市、专卖店等销售渠道供选择。

资金统筹管理是企业运营的关键,提升资金利用绿和加快资金周转率,都是企业运营利润多少的关键。系统提供各种贷款以及民间融资,汇率实时变化和调整;系统还可模拟直接投资、资产重组和资产拍卖等,让经营者感受真实的资金变化和资本运作。

1.3 决策过程

本系统的经营决策过程都围绕生产效益最大化、销售利润最大化和最大资本回报率几个方面来展开,与现实企业运营决策完全一致。

生产效益最大化:从组建公司开始,购买或租赁办公室、厂房、仓库,招聘员工,购买设备、采购原材料到生产产品,这些生产相关的决策都要在总资本相同情况下以生产利润最大化为目标;技术投入和研发投入,基于生产产品档次的整体决策,和市场销售策略息息相关。

销售利润最大化:卖什么样的产品最赚钱,将产品销售到哪些区,通过传统渠道、商业贸易或招投标途径最赚钱,参加什么样的招投标项目能让销售利润最大化。

最大资本回报率:相同资本开始运营,同等的市场条件和外部环境,开始8年的体验运营,在体验结束后系统按照相同规则清算资产,最大资本回报率是“超级经理人”的运营指标。

1.4 主要功能模块

《超级经理人:企业运营体验》从功能的角度来分析主要包括以下几个方面:

1、公司架购:厂房、仓库、设备、原材料、部门设置和人员招聘;

2、产品生产:根据设备产能和市场需求决定产量;

3、市场运作:广告投放、宣传策略、渠道策略、商务谈判、招投标;

4、资本运作:短期贷款、长期贷款、民间融资、外汇交易、银行贴现;

5、财务报表:、支出明晰表、收入明晰表、资产负债表、利润表、现金流量表。

根据企业运营的过程,在功能设计方面可分为下面十五模块,每个模块详细表现了企业运营中的各个环节。下面为各功能模块的简要介绍:

4.1.1 运营信息

营运信息是每个经营者的重要经营信息,与现实企业运营中的各种数据一样,是企业决策的依据。“经营数据”实时反映公司经营情况,主要栏目是“经营数据”,实时反映企业的所有运营数据,包括现金持有量、市场份额、生产情况、公司架构、市场情况等;在经营统计表方面,系统提供收入明细表、支出明细表、负债明细表和年度排名,供经营者实时查看。

本栏目主要菜单如下:

1.4.2 交易中心

交易中心是模拟现实中的商业谈判、市场交易、合同签署、招投标和拍卖等过程,主要包括即时交易洽谈系统、招投标系统和拍卖系统三个部分。即时交易洽谈系统,经营者都可在本系统中发布交易的任何信息,通过即时交互系统完成交易、洽谈和签订合同的过程;招投标系统模拟现实招标过程,投标者必须达到基本要求(信用等级、产品品质、品牌知名度等)才能参与投标,系统根据后台发布的评分标准,自动评判;拍卖系统是系统中有公司破产时,系统将其资产拿来供大家竞拍。三套系统更能比较真实的体现现实交易环节。

1.4.3 资产架构

资产架构主要包括组建公司架构的过程包括厂房、仓库、办公室、部门组建等,经营者根据自己的经营规划构建自己公司的主要固定资产,根据系统提供的各种环境决定自己的资金分配;资产架构从选择厂区开始,系统提供了厂区的多种模板,经营者可自行决定选择什么样的厂区,在经营过程中经营者也可随时修正自己的公司架构。

1.4.4 人力资源

人力资源包括组织结构和人才招聘。系统要求公司运营的基本部门如总经理、财务部、营销部、生产部等部门必需具备,每年必须即时支付员工工资,并在相应的运营环节中有所限制,如果没有某些部门或员工,经营不能正常进行或不能达到最佳效果。系统设定的组织架构图如下:

1.4.5 生产管理

生产管理包括购买设备、原材料采购、购买技术、研发技术、产品包装、产品生产各个方面。生产设备是经营的重要环节,设备属性包括价格、面积、产能、人员、生产产品等。生产设备决定每个季度最大生产能力,经营者可以根据自己的经营计划购买多条设备,购买什么样的生产设备与厂房、仓库、员工等信息相关。在购买技术和研发技术方面投入多少,以及选择什么样的产品包装决定产品品质,产品品质在与渠道合作以及招投标时作为一个影响参数。

1.4.6 市场开拓

市场开拓是经营者根据自己的经营计划,在系统设定的中国七大区域进行选择性的进行开拓,目的在于提高这一区域的市场份额,投入的项目内容可由讲师灵活设定。市场开拓是市场份额的重要影响指标。

1.4.7 广告宣传

广告宣传按照系统设定的中国七大区域进行投放,经营者投放广告,提高品牌知名度,以参与投标和渠道销售。经营者可自由组合在电视媒体、纸面媒体、户外媒体、网络媒体、直邮媒体的力度。根据投放额度和宣传有效度系统自动计算品牌知名度,并自动计算在某区域的市场份额。

1.4.8 价格策略

价格策略即经营者对自己的产品进行定价的过程,系统要求公司有市场份额的区域都要进行定价。定价可根据自己在各个区域的市场开拓和宣传投入情况进行区别定价,也要参考各个区域的渠道最大进货价。定价对公司利润有重要影响。

1.4.9 渠道合作

渠道有商场和超市两种,厂家在满足渠道要求的前提下,针对不同区域选择不同的渠道进行合作。渠道合作的限制条件主要是公司在该区域的市场份额、产品定价比较、品牌知名度和产品档次。

1.4.10 市场促销

市场促销也是针对不同区域渠道的促销,厂商可以选择多种促销方式,每一种促销方式都有促销费用、市场占有率增长比率和促销成本。促销是增加销售的一个重要手段,每种促销方式的成本和效果不同,经营者可选择不同的促销方式,导师也可后台可以添加更多的促销方式。

1.4.11 金融中心

金融中心是经营者进行融资筹资和进行外汇交易的平台,包括:短期贷款、长期贷款、民间融资、外汇交易、银行贴现等。短期贷款:短期贷款额度,按照购买的办公室、厂房、仓库、原材料的总资本作为抵押;长期贷款:长期贷款额度,按照购买的办公室、厂房、仓库、原材料的总资本作为抵押;民间融资:民间融资是系统为更真实模拟现实企业运营而设置的,经营者之间可互相借贷,并且利率由经营者之间自由协商决定;外汇交易:经营者可以在此进行外汇买卖。

下图是资本运营的相关模块:

下图是外汇交易的操作界面:

1.4.12 资本运作

资本运作为经营者提供了一个投资平台,经营者可在经营过程中给其他公司投资,也可寻求他人投资,在经营结束时系统统一结算红利。在资金缺乏而又缺乏其他获得资金途径时,通过资本运作获得投资也是一种有意的尝试和补充。

1.4.13 财务报表

财务报表在系统中包括现金流量表、资产负债表和利润表供学员学习。学员可查看自己运营公司的财务报表,学习通过财务报表了解公司运营信息。

1.4.14 运营分析

本系统是一种体验式企业模拟经营训练,通过让学员经营自己的企业,分析市场资讯、制定及执行企业竞争战略,调整各职能部门的合作,彼此之间展开竞争,在不断的决策调整中逐渐获得企业经营决策的技能。学员可以在自己经营的失败中学习,却不给公司带来任何风险,通过对几年的运营情况进行分析对比,找出不足和经营有道的地方。

“超级经理人”是一种体验式企业模拟经营训练,通过让学员经营自己的企业,分析市场资讯、制定及执行企业竞争战略,调整各职能部门的合作,彼此之间展开竞争,在不断的决策调整中逐渐获得企业经营决策的技能。在“超级经理人”中,学员可以在自己经营的失败中学习,却不给公司带来任何风险。